Data ostatniej aktualizacji: 1 grudnia 2023
Niniejsze Warunki Korzystania regulują zasady korzystania z witryny internetowej tragatoa.com oraz usług świadczonych przez firmę Tragatoa (dalej "my", "nas", "nasza", "Tragatoa"). Korzystając z naszej strony internetowej lub usług, akceptujesz niniejsze Warunki Korzystania w całości. Jeśli nie zgadzasz się z jakimkolwiek z poniższych warunków, prosimy o niekorzystanie z naszej strony internetowej i usług.
Na potrzeby niniejszych Warunków Korzystania przyjmuje się następujące definicje:
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszych Warunków Korzystania. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się do:
Usługi sprzątania oferowane przez Tragatoa można zamówić poprzez:
Każde zamówienie usługi wymaga potwierdzenia przez Tragatoa. Potwierdzenie może nastąpić telefonicznie, e-mailem lub w innej formie ustalonej z Klientem.
Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu prac, powierzchni, częstotliwości sprzątania i innych czynników. Przed rozpoczęciem świadczenia usług, Klient otrzymuje szczegółową wycenę, która obejmuje zakres usług oraz ich koszt.
Płatności za usługi można dokonywać:
Wszystkie ceny podawane przez Tragatoa są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Tragatoa zobowiązuje się do realizacji usług zgodnie z ustalonym zakresem i terminem. W przypadku konieczności zmiany terminu realizacji usługi, Tragatoa poinformuje o tym Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
Klient zobowiązuje się do:
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Tragatoa. Reklamacje należy zgłaszać w terminie 24 godzin od zakończenia realizacji usługi.
Reklamacje można składać:
Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonych nieprawidłowości oraz oczekiwania Klienta dotyczące sposobu usunięcia nieprawidłowości.
Tragatoa rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość (np. przez telefon lub e-mail), ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu.
W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Tragatoa o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
W przypadku odstąpienia od umowy, Tragatoa zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Tragatoa ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego, z zastrzeżeniem poniższych postanowień:
W przypadku szkód wyrządzonych przez pracowników Tragatoa podczas wykonywania usług, Klient powinien zgłosić szkodę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi.
Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zamieszczonych na Stronie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, materiały audio i wideo, oprogramowanie i inne elementy, są własnością Tragatoa lub zostały wykorzystane za zgodą ich właścicieli.
Korzystanie z treści zamieszczonych na Stronie nie oznacza nabycia do nich jakichkolwiek praw. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, reprodukowanie, publikowanie lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób treści zamieszczonych na Stronie bez uprzedniej pisemnej zgody Tragatoa.
Tragatoa przetwarza dane osobowe Użytkowników i Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
Strona wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies.
Tragatoa zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Korzystania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony lub usług Tragatoa będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Tragatoa, z zastrzeżeniem, że w przypadku Klientów będących konsumentami właściwość sądu określana jest według przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków Korzystania zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków Korzystania, prosimy o kontakt:
Tragatoa
ul. Słoneczna 15
00-123 Warszawa
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 760 33 43